Politique de remboursement

Retours. Tout retour nécessite l'autorisation préalable de Hoyme. Communiquez avec nous à hoyme@hoyme.com ou au 1-800-661-7382 dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Les retours approuvés doivent être expédiés port payé à Hoyme Manufacturing Inc., 4512 39 Street, Camrose (Alberta) T4V 2N5, inutilisés, en état d'être revendus et dans leur emballage d'origine. Des frais de remise en stock de 20 % du sous-total des produits s'appliquent aux retours approuvés.

Annulations. Une commande peut être annulée sans frais avant d'être préparée pour l'expédition. Les commandes d'articles en stock annulées après leur préparation ou leur emballage sont assujetties à des frais d'annulation de 20 % du sous-total des produits. Les produits faits sur mesure ou fabriqués sur commande, y compris les registres rectangulaires HCR et HSI, ne peuvent pas être annulés une fois la production commencée. Les annulations reçues avant le début de la production sont remboursées en totalité. Les commandes déjà expédiées sont traitées comme des retours selon la présente politique. Pour annuler une commande, communiquez avec nous à orders@hoyme.com ou au 780-672-6553 le plus tôt possible.

Articles non retournables. Les produits faits sur mesure ou fabriqués sur commande, y compris les registres rectangulaires HCR et HSI, ne peuvent être retournés que dans le cadre de la garantie.

Articles endommagés ou erronés. Inspectez votre commande à la réception. Si un article est endommagé, défectueux ou erroné, communiquez avec nous dans les 5 jours ouvrables afin que nous puissions corriger la situation. Les réclamations pour dommages en cours de transport doivent être présentées au transporteur, et nous vous aiderons à remplir les documents.

Défauts. Les défauts des produits sont traités selon notre garantie limitée (voir les Conditions de vente et garantie limitée). Pour les besoins de la garantie, ne retournez pas le produit à un grossiste sans l'autorisation de Hoyme : communiquez directement avec Hoyme Manufacturing Inc.

Remboursements. Les remboursements des retours approuvés sont émis sur le mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du produit. Les remboursements des commandes annulées sont émis sur le mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables suivant l'annulation. Tous les remboursements sont émis déduction faite des frais de remise en stock ou d'annulation applicables.