Juridique

Politique de confidentialité

Hoyme Manufacturing Inc. : Dernière mise à jour : mars 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Hoyme Manufacturing Inc. (« Hoyme », « nous », « notre ») recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels lorsque les clients interagissent avec nous, que ce soit par le biais de notre site Web, par téléphone ou par nos relations avec les grossistes et les entrepreneurs.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter tous les renseignements personnels conformément aux lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée.

1. Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants lorsque vous achetez des produits, demandez du soutien ou interagissez avec notre équipe :

Coordonnées

Nom, nom de l'entreprise, adresse d'expédition et de facturation, numéro de téléphone, adresse électronique

Détails des commandes

Achats de produits, retours, demandes de garantie

Informations de paiement

Détails de carte de crédit, numéros de bon de commande, modalités de compte

Données du site Web

Soumissions de formulaires volontaires, messages de demande, géolocalisation IP (analytique Shopify standard)

Informations d'affaires

Comptes de grossistes, documentation d'entrepreneur, certificats d'exemption de taxe

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

Traiter et exécuter les commandes
Vérifier les comptes de grossistes ou d'entrepreneurs
Fournir un soutien au titre de la garantie et une assistance technique
Communiquer des mises à jour sur les commandes, la livraison, la disponibilité des produits ou la documentation
Améliorer notre site Web et nos processus de service à la clientèle
Respecter les exigences réglementaires ou d'audit

Nous ne vendons pas de renseignements personnels à des tiers.

3. Quand les renseignements peuvent être partagés

Nous pouvons partager des renseignements uniquement lorsque cela est nécessaire pour :

Expédier des produits (coursiers, transporteurs de fret)
Traiter les paiements via des passerelles de paiement sécurisées
Vérifier le crédit (si requis pour les comptes NET 30)
Exécuter le service de garantie ou le soutien produit
Respecter des obligations légales ou réglementaires

Nous ne partageons pas de renseignements personnels avec des spécialistes du marketing, des courtiers en listes ou tout tiers non lié.

4. Comment nous protégeons vos renseignements

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Voici quelques exemples :

Transmission sécurisée

Transmission de données et chiffrement le cas échéant

Accès restreint

L'accès interne aux renseignements des clients est limité au personnel autorisé uniquement

Systèmes sécurisés

Systèmes internes sécurisés pour le traitement des garanties et les comptes clients

5. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

Tenir les dossiers de compte
Fournir une couverture de garantie
Respecter les obligations légales et de rapports financiers

Les renseignements qui ne sont plus requis sont détruits ou anonymisés de manière sécurisée.

6. Vos choix en matière de confidentialité

Vous pouvez demander à :

Accéder à vos renseignements personnels
Mettre à jour ou corriger des renseignements inexacts
Retirer votre consentement pour les communications marketing facultatives
Poser des questions sur nos pratiques de confidentialité

Nous répondons aux demandes dans un délai raisonnable, conformément à la législation canadienne sur la protection de la vie privée.

Questions sur la confidentialité

Des questions sur cette politique ?

Si vous avez des questions ou souhaitez accéder à vos renseignements, contactez notre responsable de la protection de la vie privée :

Responsable de la protection de la vie privée : Hoyme Manufacturing Inc.

4512 – 39th Street
Camrose, Alberta, Canada
T4V 2N5